Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti (per cambio taglia, buono reso o rimborso) entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Il servizio di reso prevede il pagamento delle spese di spedizione del rientro della merce a carico del cliente.

Istruzioni per il Reso

1. RICHIEDI L’AUTORIZZAZIONE AL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ordini@luigiamodestore.it, entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, inviando il modulo scaricabile al punto n.4, specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui si vuole effettuare il reso: codice del prodotto, la taglia e la motivazione del reso.

2. IMBALLA I PRODOTTI DA RENDERE

Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, inserisci i prodotti nel pacco in cui hai ricevuto la merce e sigillalo con cura.

3. CONTATTA IL CORRIERE E RICHIEDI IL RITIRO

Dopo la conferma dell’autorizzazione al reso hai 5 giorni di tempo per affidare la merce al corriere, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso. In caso di restituzioni della merce contatta un corriere a tua scelta e inviaci via mail il codice di tracciamento.

4. MODULO DI CAMBIO/RESO

Clicca qui per scaricare il modulo di cambio/reso, invialo per e-mail a ordini@luigiamodestore.it e inserisci una copia dello stesso all'interno del pacco da rendere. 

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

- Cambio taglia:

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

- Buono Reso:

• può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

- Rimborso:

I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito/Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Le spese di spedizione e le spese per il contrassegno non verranno rimborsate. Le spese di spedizione estere non verrano rimborsate.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Luigia Mode snc entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all'interno della scatola luigiamodestore.it;
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di luigiamodestore.it , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. luigiamodestore.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
• Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• Luigia Mode snc si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
• Luigia Mode snc  non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.